《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员许玲玲 报道：近日，深圳航空郑州基地李柯柯乘务组在执行郑州到深圳的航班上，餐饮服务结束后，一位旅客焦急地找到乘务员，“您好，能帮我找下眼镜吗？刚才用餐时可能随手放在了餐盒里，现在找不到了。”

乘务员张涵立刻安抚道：“您别着急，我马上回服务间的餐车内给您找。”她迅速回到后舱服务间在收完餐的餐车中仔细翻找，逐一查看收回的餐盒，生怕有任何的遗漏。

几分钟后，传来好消息：“找到了！找到了！”张涵小心翼翼地拿出眼镜，用湿巾仔细擦拭后送还给旅客。“太感谢了！没有眼镜连手机都看不清，真是帮了大忙。” 旅客接过眼镜，脸上的焦虑瞬间被感激取代，连连向张涵道谢。张涵笑着回应：“这是我们应该做的，您在后续航程中有任何需要，随时叫我就好。”

从耐心安抚旅客情绪，到快速高效地查找物品，再到细致擦拭眼镜的贴心举动，乘务员将服务的温度融入每一个细节，让这副小小的眼镜，成为万米高空中传递温暖的纽带，持续地为每一位旅客打造有温度的乘机体验。